Términos del servicio

Términos y Condiciones de Caetana

Última actualización: 11/01/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, “Términos”) que rigen el uso del sitio web www.caetana.es (en adelante, el “Sitio Web”) y la relación comercial entre el usuario (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) y CAETANA, marca propiedad de CAETANA, con NIF J75912048 , y domicilio social en Avenida de Valladolid, 81, 4C, esc.fdo, Madrid, España.

Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestro Sitio Web, el Usuario acepta cumplir estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, se recomienda no usar este Sitio Web.

2. USO DEL SITIO WEB El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio Web únicamente con fines legales.
  • No realizar pedidos falsos ni fraudulentos.
  • Facilitar información válida y veraz al momento de realizar un pedido.
  • El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la denegación del servicio y posibles acciones legales.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Los productos ofrecidos en Caetana están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a retirar o modificar cualquier producto en cualquier momento.
  • Las imágenes de los productos son representaciones visuales aproximadas y pueden variar ligeramente respecto al producto real.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios incluyen IVA y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y se mostrarán antes de realizar el pago.
  • Los métodos de pago aceptados incluyen: Tarjeta de crédito/debito, Paypal, Apple Pay, Google Pay,etc.
  • En caso de error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informar al Cliente.

5. ENVÍO Y ENTREGA

  • Ofrecemos envíos a España.
  • Los plazos de entrega estimados son de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, pueden variar en función de la ubicación del Cliente y las circunstancias externas.
  • Si un pedido no se entrega dentro del plazo estimado, el Cliente debe informarnos a través del correo info@caetana.es.

6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios en España.
  • Para ejercer este derecho, debe notificarse por escrito a info@caetana.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Los productos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • En caso de productos personalizados, no se admitirán devoluciones salvo defectos de fabricación.

7. GARANTÍAS

  • Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años, conforme a la normativa vigente en España.
  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye desgaste por uso, daños accidentales o mal uso del producto.
  • Para gestionar una garantía, contacte con nosotros en info@caetana.es.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

  • Los datos personales del Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.
  • Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido, el Cliente acepta el tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados en dicha política.

9. MARKETING SMS Y NOTIFICACIONES Al suscribirse a nuestro servicio de SMS o realizar una compra, el Cliente acepta recibir notificaciones recurrentes (como recordatorios de carritos abandonados, ofertas de marketing y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas).

  • La frecuencia de mensajes puede variar. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para realizar compras.
  • Para darse de baja, responda con “STOP” o utilice el enlace de cancelación proporcionado en nuestros mensajes. También aceptamos otras solicitudes claras, como "Quiero cancelar".
  • Los costes asociados con los mensajes SMS dependerán de las tarifas del proveedor de servicios del Cliente. Mensajes y tarifas de datos pueden aplicar.
  • Si tiene preguntas, envíe “HELP” al número desde el que recibió los mensajes o contacte con nosotros a través de info@caetana.es.

10. COOKIES Y RECORDATORIOS DE CARRITO Nuestro sitio web utiliza cookies para rastrear los artículos que coloca en su carrito, incluyendo cuando abandona el proceso de compra. Esto nos permite enviar recordatorios de carrito abandonado a través de SMS.

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento en que se publiquen en el Sitio Web. Recomendamos a los Clientes revisar los Términos periódicamente.

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

  • Estos Términos se rigen por la legislación española.
  • En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

13. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o cualquier aspecto de su pedido, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@caetana.es

Gracias por confiar en Caetana. Nuestro compromiso es hacerte brillar.