Cambios y devoluciones
En CAETANA, trabajamos para que te enamores de nuestras joyas. No obstante, si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo de manera sencilla.
¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
¿Quién asume el coste de la devolución?
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Podrás enviarlo con el transportista de tu elección.
¿Cómo solicitar una devolución?
Rellena nuestro formulario de solicitud de devolución que aparece más abajo:
- Una vez validada la solicitud, recibirás las instrucciones para preparar y enviar tu paquete.
- Envía el paquete por el método de envío que prefieras a nuestra dirección.
Es importante que el producto esté en su estado original, sin uso y con su embalaje original.
¿A qué dirección debo enviar el paquete?
CAETANA
Juan Tornero 58 3D, Madrid, 28011, España.
Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y en su embalaje original.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o grabados.
Reembolsos:
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al Cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente al realizar la compra. El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo puede variar según la entidad bancaria del Cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de devoluciones por productos defectuosos o erróneos.